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23 在銷售旅遊行程時,銷售員表示「我下次帶來照片、摺頁展示給您看,也許會比我現在口頭答覆更容易明 白」,是屬於應對消費者異議的何種方法? (A)詢問法 (B)轉移法 (C)延期法 (D)故事法

26 帶團服務時,有關貼心提醒事項,下列敘述何者最為適宜? (A)在轉搭乘捷運等人潮眾多的公共交通工具時,提醒旅客將後背包背好 (B)可以將貴重珠寶或重要證件等放置在隨身小包攜帶,不要放置在飯店保險箱內 (C)提醒旅客,儘量避免在公開場合清數鈔票或整理皮包等 (D)夜市人潮眾多集合不易,可讓旅客自行返回飯店

31 來臺旅遊團體返國當日,得知航空工會將採「突襲式罷工」,實際發動罷工與預告時間僅間隔 2 個小時, 因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述,何者最不適當? (A)在未接獲航空公司正式通知航班取消前,導遊仍應依照原訂出發日期及航班時間,帶領團體至出發機場 集合,避免旅客權益受損 (B)若確認原訂出發航班取消,該航線有其他航空公司可以轉搭,應立即將原訂團體機票辦理退票,並購買 可轉搭航空公司的個別機票,以協助團員順利返國 (C)若原訂出發航班取消,應視實際情況,向航空公司爭取團員滯留機場時必要之飲食及通訊服務 (D)協助團員開立相關航班延誤證明,並提醒團員保留相關費用收據及相關憑證,以利團員申請後續理賠作業

10. 依據 ICRP 60 報告,下列何種器官的組織加權因數(tissue weighting factor)最高? (A)性腺 (B)皮膚 (C)甲狀腺 (D)肝

11. 10 MeV 的電子射束撞擊下列哪一種金屬靶,產生的制動輻射(Bremsstrahlung)量最多? (A)鋁 (B)銅 (C)鐵 (D)鎢

6. 下列何者屬《刑法》加重詐欺罪的範疇?(A)冒用反詐騙 165 聯盟協會名義進行勸募詐騙(B)使用 AI 合成聲音要求被害人匯款(C)利用龐式騙局給予高額利息誘惑被害人(D)以高科技手法在網路搶購演唱會門票販賣