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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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17. 一船舶在24小時航程中,推進器軸的螺距為4.57m,滑失率為7.93%,船舶在航程中的航速為 15節(Knot),試求推進器的轉速? (A) 90 R.P.M (B) 100 R.P.M (C) 110 R.P.M (D) 120 R.P.M

3 關於依法行政原則之敘述,下列何者錯誤? (A)法律優位原則係指行政行為必須有法律依據,故稱為積極之依法行政 (B)行政行為應受法律及一般法律原則之拘束,此法律有明文規定 (C)法律保留原則係指重要事項應以法律加以規範 (D)屬於執行法律之細節性、技術性次要事項,得由機關發布命令為之

4 關於不確定法律概念,下列敘述何者正確? (A)法條使用不確定法律概念,即係賦予該管行政機關相當程度之裁量餘地 (B)基於租稅法定主義,關於租稅債務之規定,禁止使用不確定法律概念 (C)基於法律保留原則,關於行政罰之構成要件的規定,禁止使用不確定法律概念 (D)行政機關適用不確定法律概念之行政處分,行政法院得審查其合法性

5 關於政府採購招標與審標行為之法律性質,下列敘述何者正確? (A)招標與審標均為私經濟行為 (B)招標為私法行為,審標為行政處分 (C)招標與審標均屬公法性質 (D)招標為公法行為,審標為私法行為

11 下列有關成本法之敘述何者正確?(A)建物估價以求取重置成本為原則 (B)預售收入之資金應計息 (C)建物折舊額計算應以物理耐用年數為主 (D)建物之殘餘價格率以不超過百分之十為原則

12 有關土地開發分析法之資本利息綜合利率之敘述何者正確?(A)資本利息綜合利率=貸款利息年利率 ×(建物價值比率+土地價值比率×1/2)× 開發年數 (B)資本利息綜合利率=資本利息年利率 ×(建物價值比率+土地價值比率×1/2)× 開發年數 (C)資本利息綜合利率=資本利息年利率 ×(土地價值比率+建物價值比率×1/2)× 開發年數 (D)資本利息綜合利率=貸款利息年利率 ×(土地價值比率+建物價值比率×1/2)× 開發年數