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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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50. 有關前口動物 (protostome) 以及後口動物 (deuterostome) 的比較,下列何者錯誤? (A) 體腔的形成皆開始於原腸期 (gastrula) (B) 體腔的形成係由中胚層衍生而成(C) 皆具有八細胞時期 (D) 囊胚孔 (blastopore) 皆形成口腔

17. 一船舶在24小時航程中,推進器軸的螺距為4.57m,滑失率為7.93%,船舶在航程中的航速為 15節(Knot),試求推進器的轉速? (A) 90 R.P.M (B) 100 R.P.M (C) 110 R.P.M (D) 120 R.P.M

5 關於政府採購招標與審標行為之法律性質,下列敘述何者正確? (A)招標與審標均為私經濟行為 (B)招標為私法行為,審標為行政處分 (C)招標與審標均屬公法性質 (D)招標為公法行為,審標為私法行為

6 關於行政法上法律關係之敘述,下列何者正確? (A)使用人與公有市場間使用攤位之法律關係,依實務見解為行政契約 (B)得藉由行政契約形成私法之法律關係 (C)地方自治團體不得為公權利主體,對國家主張給付請求權 (D)其當事人關係為行政機關與人民之間,不包含行政機關與公務人員之間

12 有關土地開發分析法之資本利息綜合利率之敘述何者正確?(A)資本利息綜合利率=貸款利息年利率 ×(建物價值比率+土地價值比率×1/2)× 開發年數 (B)資本利息綜合利率=資本利息年利率 ×(建物價值比率+土地價值比率×1/2)× 開發年數 (C)資本利息綜合利率=資本利息年利率 ×(土地價值比率+建物價值比率×1/2)× 開發年數 (D)資本利息綜合利率=貸款利息年利率 ×(土地價值比率+建物價值比率×1/2)× 開發年數

13 下列因素:①地區淹水 ②捷運站設置 ③利率變動 ④離小學距離,那些是屬於影響不動產價格之區域因素? (A)①② (B)①③ (C)②③④ (D)①②③④