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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 51-73（2026/01/05 更新）#136208(23題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06：門市商圈經營 1-59（2026/01/05 更新）#136206(59題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205(70題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04：門市人力資源管理 1-63（2026/01/05 更新）#136204(63題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 51-96（2026/01/05 更新）#136203(46題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03：門市銷售管理 1-50（2026/01/05 更新）#136202(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 51-81（2026/01/05 更新）#136201(31題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 1-50（2026/01/05 更新）#136200(50題)

115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01：零售與門市管理 51-98（2026/01/05 更新）#136199(48題)

40. 有關 GDPR(General Data Protection Regulation)，下列敘述何者正確？(A) 是一個美國聯邦法案，主要規範企業的資料安全保護措施(B) 主要目的是保護個人資料隱私權(C) 適用於個人不適用於企業組織(D) 企業取得預設同意後即可處理個人資料

39. 下列何者是響應式網頁設計(Responsive Web Design, RWD)方式的主要特點？(A) 對網頁加密(B) 網頁版面會隨著螢幕尺寸而自動改變(C) 加快網頁的存取速度(D) 捨棄 HTML 和 CSS 的限制，以新的網頁設計語言來讓網頁設計更美觀

38. 下列何種協定主要是用來保護無線網路資料傳輸的安全？(A) SIP(B) NAT(C) WPA(D) VPN

第一題：臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線，提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形，並調查客戶滿意度；相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統，迅速解決客戶問題，及時回饋各部門檢討改善，以提升服務效率。例如用戶家中無水，來電經確認後，將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全之選擇，本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商，被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習，領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質更有保障。請依據以上資料，試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為提升用戶滿意度，請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題：請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定，繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等)：請繪製如下平面圖之管件詳細圖，直管長度請合理假設，每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字，每項均以 1 處計)扣 0.5 分，扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表，請計算其總可消化營養分(TDN)？(10分)

公職人員採購法理論與實務-從招標、決標到履約管理，建立採購作業的系統化防錯地圖

講師：Jeff Chen

簡介：為公職人員量身打造，一套兼具法規深度與實務溫度的採購法系統課 政府採購業務龐雜且動輒得咎，您是否曾感...

犯罪偵查學【For警專二年級★瘋狂刷題★】

講師：莫

簡介：☆新。警察偵查犯罪手冊☆(修正日期：114年12月11日) ✰大內捲時代來臨囉✰ ~٩꒰｡•◡•｡꒱۶ 【同學都躲起來在...

全彩圖解-教甄超高頻必考231個單字

講師：台中大雅家教-睿智數學及英文家教，王瑞志老師

簡介：提供教甄超高頻必考231個單字

企管筆記

描述：考古題筆記

社會工作管理

描述：第1-4章

經濟第一堂課公式

描述：整理第一堂課的公式 開啟經濟學的第一步

11.在1位元加法器(1-bit adder)中如右【圖1】，a、b為輸入值，Carryln為由次低位元來的進位，CarryOut表示準備進位到較高位元的進位，Sum表示a、b以及Carryln加總後結果。當a=1、b=0、Carryln = 1，下列何者正確？  (A) Sum=l, CarryOut = 0 (B) Sum=l, CarryOut = 1 (C) Sum=0, CanyOut = 1 (D) Sum=05 CanyOut=0

80.下列那一種病毒不被歸類於副黏液病毒科（Paramyxoviridae）？ (A)呼吸道融合病毒（respiratory syncytial virus） (B)德國麻疹病毒（rubella virus） (C)腮腺炎病毒（mumps virus） (D)麻疹病毒（measles virus）

54.開放銀行的好處不包括下列何者？ (A)客戶可無縫切換更多金融服務 (B)客戶可整合各項金融財務資訊 (C)銀行可降低資安成本 (D)銀行可培育創新生態圈

15. 某船之艏吃水12m，艉吃水13m，已知該船之TPC為20，MTC為500，今欲使其成縱水平 （Even Keel），求應將一400噸之貨重向前移動多少距離？ (A) 100m (B) 125m (C) 130m (D) 135m

19.關於排球發球規則，以下何者敘述正確？(A)只有一次拋球機會(B)發球區域沒有限制(C)發球時對方可以攔網(D)發球時間沒有限制。

2.醫療人員面對傳染病防疫壓力的反應與相關處置，下列敘述何者錯誤？ (A)面對傳染病防疫，壓力愈大時認知功能和彈性思考通常也愈差(B)疫情帶來的壓力持續時間愈長、愈嚴重，適應的機會也就愈大(C)提供住所，降低醫護人員擔心回家可能使家人染病的心理負擔(D)充分的職前訓練，做好面對照護傳染性疾病病人的準備