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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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63. Provide the structure of the major organic product in the following reaction.

18.有關前口動物(protostome)以及後口動物(deuterostome)的比較,下列何者錯誤? (A)體腔的形成皆開始於原腸期(gastrula) (B)囊胚孔(blastopore)皆形成口腔 (C)皆具有八細胞時期 (D)體腔的形成係由中胚層衍生而成。

50. 有關前口動物 (protostome) 以及後口動物 (deuterostome) 的比較,下列何者錯誤? (A) 體腔的形成皆開始於原腸期 (gastrula) (B) 體腔的形成係由中胚層衍生而成(C) 皆具有八細胞時期 (D) 囊胚孔 (blastopore) 皆形成口腔

27. 通常光電效應最易發生在原子核外的: (A)自由電子 (B)外層電子 (C)內層電子 (D)中層電子

26. Which of the following is correct? (A) In the utterance “Mary left, and she said that she will be back in ten minutes.”, the pronoun she is a deictic form, which has symbolic function. (B) The sentence “I am glad that you passed the examination.” has lexical presupposition. (C) In the noun phrase “an apple tree,” meaning a tree, which produces apples, the stress falls on the word “tree.” (D) The word “chunnel” involves the word formation process of blending.

10 甲社區之規約規定,同性婚者不得入住該社區。居住於甲社區且欲與同性結婚之乙主張該規定侵害其 婚姻自由,依民法無效。乙之主張係下列何種理論之適用? (A)基本權利之防禦功能 (B)基本權利之第三人效力 (C)基本權利之垂直效力 (D)基本權利之請求功能