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消費者行為
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100年 - 100 高等考試_三級_消費者保護：消費者行為#45839
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題組內容
四、名詞解釋：（每小題 5 分，共 25 分）
⑷韋伯定律（Weber’s Law）
相關申論題
一、何謂「顧客終身價值（Customer Lifetime Value）」？（5 分） 影響顧客終身價值大小的因素有那些？請條列詳加說明之。（20 分）
#155138
二、何謂「創新擴散（Diffusion of Innovation）」？（5 分） Everett M. Rogers歸納出那五種新產品的特徵可被用來預測與解釋該新產品的擴散情 形？請分別條列說明之。（20 分）
#155139
三、負面口碑不但是組織的負債，有時更會帶來危機；因此，當一個組織面臨負面口 碑時，應加以妥善地管理。請條列說明在負面口碑的管理上，須遵守那些準則？ （25 分）
#155140
⑴整合行銷溝通（Integrated Marketing Communications）
#155141
⑵知覺風險（Perceived Risk）
#155142
⑶價值折扣假說（Value-discounting Hypothesis）
#155143
⑸期望失驗模式（Expectancy Disconfirmation Model）
#155145
（二）有效的觀察學習必須滿足哪四個條件？【15 分】
#563297
（一）何謂觀察學習(observational learning)？請舉一個消費情境說明之。【10 分】
#563296
（二）行銷刺激具備哪些特性時，較能夠吸引消費者的注意？請列舉出至少五項。【20 分】
#563295
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