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106年 - 106秋 中華民國人壽保險 壽險行銷#69190
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複選題
37. 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。而參考群體可分為主要參 考群體與次要參考群體,下列何者屬於主要參考群體?
(A) 家庭
(B) 教會教友
(C) 同事
(D) 工會組織
答案:
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統計:
A(35), B(7), C(35), D(1), E(0) #1795482
私人筆記 (共 1 筆)
108郵局死亡之組台中內勤上榜
2020/04/05
私人筆記#2042173
未解鎖
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1. 下列何者是PZB服務品質模式中所指的「缺口五」? (A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距 (C) 「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距 (D) 「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距
#1795446
2. 下列何種推廣預算的編列方法,可能會把銷售績效視為因(Cause),推廣成本視為果 (Result)? (A) 銷售百分比法(Percentage-of-Sales) (B) 目標任務法(Objective-Task Method) (C) 競爭對等法(Competitive-Parity Method) (D) 量力而為法(Affordable Method)
#1795447
3. 旅行平安險提供了緊急救援及行李遺失服務等非保險保障的內容,從產品概念層次來 看,是屬於哪一層次? (A) 核心產品 (B) 基本產品 (C) 期望產品 (D) 擴大產品
#1795448
4. 直效行銷是幾階通路型態? (A) 零階通路 (B) 一階通路 (C) 二階通路 (D) 三階通路
#1795449
5. 想要研究一項產品的消費群結構,應該進行下列那一種研究? (A) 探索性研究 (B) 敘述性研究 (C) 因果性研究 (D) 以上皆可
#1795450
6. 進行市場區隔時,生活型態是屬於下列何種類型的區隔變數? (A) 人口統計變數 (B) 心理統計變數 (C) 地理變數 (D) 行爲變數
#1795451
7. 某大銀行的信用卡申請書中提到「貴行及上開公司依法得進行交互運用之資料範圍限 於申請人之基本資料內」,例如某大關係企業的人壽保險,最符合顧客關係管理 (customer relationship management)中的: (A) 擴大銷售(up-selling) (B) 交叉銷售(cross-selling) (C) 下調銷售(down-selling) (D) 平行銷售(parallel-selling)
#1795452
8. 下列有關策略規劃過程的敘述,哪一個是正確的? (A) 必須先有內外部環境分析,才能設定公司使命 (B) 必須先設定公司策略,才能設定公司目標 (C) 必須先設定公司使命,才能進行公司策略規劃 (D) 必須先有策略方向,才能進行內外部環境分析
#1795453
9. 服務的何種屬性愈多,愈具有無形性,導致業者難以傳遞服務的特色與利益,消費者 也難以評估服務品質? (A) 搜尋屬性 (B) 經驗屬性 (C) 信任屬性 (D) 人員屬性
#1795454
10. 相對於傳統行銷,經由激發消費者的感覺、情緒、思考與行動,促使他們產生購買或 使用產品的動機,同時設法使他們在事後留下深刻記憶。以上所描述的是那一種行銷模式? (A) 飢餓行銷 (B) 體驗行銷 (C) 事件行銷 (D) 口碑行銷
#1795455
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